Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourbeleid

Bloemen en planten zijn verse, bederfelijke producten. Om die reden is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op onze bloemstukken, boeketten, planten en andere levende producten.

Elke bestelling wordt met de grootste zorg samengesteld en geleverd. Mocht er toch iets mis zijn met je levering (bijvoorbeeld beschadiging of verkeerde producten), neem dan binnen 24 uur contact met ons op. We bekijken samen een passende oplossing.

Voor niet-bederfelijke producten zoals decoratieartikelen gelden de standaard retourvoorwaarden. Deze kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.

Heb je vragen over je bestelling of retourmogelijkheden? Neem gerust contact met ons op via info@bloemenvivaldi.be.

Herroepingsrecht cadeaubonnen

Voor digitale of fysieke cadeaubonnen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, zolang de bon nog niet is gebruikt. Wil je een aangekochte cadeaubon annuleren? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via info@bloemenvivaldi.be, zodat we je aanvraag correct kunnen verwerken.